Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности NEZR

Дата редакции: 01.05.2026

Эта Политика простым языком объясняет, как NEZR относится к конфиденциальности пользователей сайта `nezr.ru`: какие данные могут собираться, зачем они нужны, кому могут передаваться и как пользователь может запросить изменение или удаление данных.

Подробные юридические условия обработки персональных данных раскрыты в Политике обработки персональных данных.

1. Кто отвечает за данные

Оператором данных является:

**Бергер Максим Андреевич**, ИНН **540537719053**, применяющий специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (НПД).

Публичный контакт по вопросам конфиденциальности: `hi@nezr.ru`.

2. Какие данные могут собираться

NEZR собирает только те данные, которые нужны для работы сайта, обработки заявок, связи с пользователем, подготовки предложения, исполнения договоров и улучшения сервиса.

Данные, которые пользователь передает сам

Пользователь может оставить на сайте:

• имя;
• email;
• Telegram или другой контакт, если такое поле есть в форме;
• описание проекта, задачи или бизнеса;
• ответы квиза;
• выбранный тип проекта, бюджет, сроки и дополнительные опции;
• комментарий или сообщение;
• иные сведения, которые пользователь сам указывает в форме или переписке.

NEZR не просит специально передавать паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические данные, политические взгляды, религиозные убеждения и другие чувствительные сведения. Если пользователь сам укажет такие данные в свободном поле, они будут обработаны только в пределах ответа на обращение либо удалены, если не нужны для заявки.

Технические данные

При посещении сайта могут автоматически обрабатываться:

• IP-адрес;
• дата и время посещения;
• user-agent браузера;
• referrer, UTM-метки и источник перехода;
• страницы и события на сайте;
• статус согласия на cookie;
• технические логи сервера;
• обезличенные или агрегированные данные аналитики.

Эти данные нужны, чтобы сайт работал стабильно, формы отправлялись корректно, заявки доходили, а рекламные и продуктовые решения принимались на основании фактической статистики.

3. Зачем используются данные

Данные используются для следующих целей:

• принять и обработать заявку;
• связаться с пользователем по оставленному контакту;
• уточнить задачу и подготовить предложение;
• рассчитать предварительную стоимость и сроки;
• заключить и исполнить договор;
• отправить служебные сообщения по заявке или проекту;
• защитить сайт от спама, злоупотреблений и технических атак;
• анализировать, какие страницы и формы работают лучше;
• улучшать структуру сайта, тексты, калькулятор, квиз и пользовательский опыт;
• исполнять требования закона, если они применимы.

NEZR не продает персональные данные пользователей и не передает их третьим лицам для самостоятельной рекламы.

4. Коммуникации по заявке

Если пользователь отправляет форму, пишет на email или переходит в Telegram, NEZR может ответить по указанному контакту.

Сообщения по заявке не считаются массовой рекламной рассылкой: это коммуникация по обращению пользователя.

Если в будущем появится отдельная маркетинговая рассылка, подписка на нее будет оформляться отдельным согласием. Отправка заявки не будет автоматически означать согласие на маркетинговую рассылку.

Пользователь может попросить больше не писать ему по заявке, если нет действующего договора, неоплаченных обязательств, спора или другой законной причины продолжить хранение переписки.

5. Cookie и аналитика

Сайт может использовать cookie и похожие технологии.

Необходимые cookie нужны для работы сайта, сохранения выбора пользователя, защиты форм и базовой функциональности.

Для аналитики могут использоваться:

• Яндекс.Метрика, включая Вебвизор, если пользователь дал согласие на такие инструменты;
• Plausible или другой cookie-less инструмент аналитики, если он работает без идентификации пользователя;
• серверные логи и техническая статистика.

Аналитика используется, чтобы понимать, какие разделы сайта помогают пользователям, где формы работают плохо и какие страницы нужно улучшать.

Если используется Вебвизор или похожая запись поведения на сайте, поля форм должны быть настроены так, чтобы не раскрывать содержимое вводимых пользователем данных в записи поведения.

Подробные условия использования cookie и аналитики описаны в Политике cookie.

6. Кому могут передаваться данные

Данные могут передаваться только в пределах целей, описанных в этой Политике:

• хостинг-провайдеру и технической инфраструктуре, где работает сайт;
• сервисам email-доставки, если они используются для уведомлений и переписки;
• Telegram, если заявка или уведомление по заявке отправляется через Telegram-бота или пользователь сам пишет в Telegram;
• сервисам аналитики, если пользователь дал согласие там, где оно требуется;
• платежным, бухгалтерским, налоговым или юридическим сервисам, если пользователь становится клиентом и это нужно для исполнения договора;
• подрядчикам, которые помогают поддерживать сайт, сервер, аналитику или обработку заявок;
• государственным органам, если передача обязательна по закону.

NEZR старается передавать только минимальный объем данных, который нужен для конкретной цели.

Некоторые внешние сервисы могут обрабатывать данные по своим правилам и размещать инфраструктуру за пределами России. При этом первичный сбор и хранение базы заявок пользователей из России должны организовываться с использованием баз данных на территории Российской Федерации, если это требуется законом.

7. Как защищаются данные

NEZR принимает разумные организационные и технические меры, чтобы снизить риск утраты, утечки, случайного доступа или неправомерного использования данных.

К таким мерам относятся или могут относиться:

• ограничение доступа к заявкам и переписке;
• использование паролей, токенов и переменных окружения;
• настройка HTTPS;
• хранение заявок в контролируемой инфраструктуре;
• резервное копирование там, где это нужно;
• удаление или обезличивание данных, которые больше не нужны;
• разделение публичного email и служебных уведомлений;
• проверка доступов после смены подрядчиков, сервисов или технических решений;
• маскирование полей форм в аналитике.

Ни один сайт не может гарантировать абсолютную защиту от всех рисков, но NEZR не использует персональные данные как товар и не собирает их "на всякий случай".

8. Сколько хранятся данные

Данные хранятся не дольше, чем это нужно для целей, ради которых они были получены, если более долгий срок не требуется законом, договором, налоговыми обязанностями или защитой прав.

Ориентировочные сроки:

• заявки, ответы квиза и переписка по потенциальному проекту: до 3 лет после последнего контакта, если они могут быть нужны для подтверждения договоренностей или защиты прав;
• данные по клиентским проектам: в течение срока договора и после него в пределах сроков, необходимых для налогового учета, подтверждения исполнения и защиты прав;
• технические логи: обычно до 12 месяцев, если больший срок не нужен для безопасности или расследования инцидента;
• cookie-согласия: пока действует согласие или до его обновления/отзыва;
• обезличенная аналитика: может храниться дольше, если она не позволяет определить конкретного пользователя.

Если цель обработки достигнута и закон не требует дальнейшего хранения, данные удаляются или обезличиваются.

9. Как запросить доступ, изменение или удаление данных

Пользователь может написать на `hi@nezr.ru` и запросить:

• какие данные о нем есть у NEZR;
• исправление неточных данных;
• удаление данных;
• прекращение коммуникации по заявке;
• отзыв согласия на обработку данных, если обработка основана на согласии.

Чтобы защитить данные от выдачи посторонним, NEZR может попросить подтвердить, что запрос отправил именно тот человек, к которому относятся данные.

Если удалить данные сразу нельзя из-за договора, закона, спора, налоговых обязанностей или необходимости защиты прав, NEZR объяснит причину и ограничит использование данных настолько, насколько это возможно.

10. Данные третьих лиц

Если пользователь оставляет в форме данные другого человека, он подтверждает, что имеет право передать такие данные и что этот человек понимает, зачем они передаются.

Не следует указывать чужие контакты, коммерческие тайны, персональные данные сотрудников или клиентов без необходимости и законного основания.

11. Внешние сайты и сервисы

На сайте могут быть ссылки на Telegram, email-клиент, платежные сервисы, сервисы аналитики или другие внешние ресурсы.

После перехода на внешний ресурс обработка данных может регулироваться правилами соответствующего сервиса. NEZR не контролирует все действия внешних платформ, но выбирает инструменты исходя из задач сайта и старается не передавать им лишние данные.

12. Изменения Политики

NEZR может обновлять эту Политику, если меняются сайт, формы, аналитика, способы приема заявок, сервисы или требования закона.

Актуальная версия публикуется на сайте. Если изменения будут существенными, NEZR постарается сделать их заметными для пользователей.

13. Коротко главное

• Данные собираются, чтобы обработать заявку, связаться с пользователем и улучшать сайт.
• Персональные данные не продаются.
• Чувствительные сведения специально не запрашиваются.
• Маркетинговая рассылка возможна только при отдельном согласии.
• Cookie и аналитика используются с учетом согласия там, где оно требуется.
• Пользователь может запросить доступ, исправление, удаление данных или отзыв согласия через `hi@nezr.ru`.